Bekasi – Samsat Kabupaten Bekasi terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menghadirkan fasilitas yang lebih modern, nyaman, dan inklusif bagi masyarakat. Berlokasi di Jalan Industri No. 14, Pasir Gombong, Cikarang Utara, kantor pelayanan ini kini tampil lebih ramah bagi seluruh kalangan, termasuk penyandang disabilitas, ibu menyusui, hingga masyarakat yang datang bersama anak-anak.
Berbagai fasilitas penunjang telah disediakan untuk memberikan kenyamanan maksimal kepada wajib pajak. Mulai dari ruang tunggu yang luas dan berpendingin udara, ruang laktasi, area bermain anak, hingga akses khusus bagi penyandang disabilitas.
Kanit Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Resi Ratuleni, S.H., mengatakan bahwa peningkatan pelayanan dilakukan untuk mempermudah masyarakat dalam memenuhi kewajibannya membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB).
Menurutnya, kemudahan akses layanan menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap kewajiban perpajakan. Oleh karena itu, selain pelayanan di kantor induk, Samsat Kabupaten Bekasi juga menghadirkan berbagai layanan alternatif yang lebih dekat dengan masyarakat.
Layanan tersebut meliputi Samsat Keliling yang hadir di berbagai titik strategis, Samsat Corner dan Mal Pelayanan Publik (MPP) yang berada di pusat keramaian, serta E-Samsat Jawa Barat yang memungkinkan pembayaran pajak kendaraan dilakukan secara digital melalui perangkat ponsel dan layanan perbankan.
“Pajak kendaraan yang dibayarkan masyarakat merupakan instrumen penting dalam mendukung pembangunan daerah. Melalui layanan yang semakin mudah, cepat, dan transparan, kami berharap masyarakat merasa nyaman saat berkontribusi bagi kemajuan daerahnya,” ujar AKP Resi Ratuleni.
Upaya peningkatan pelayanan tersebut mendapat respons positif dari masyarakat. Banyak wajib pajak mengaku merasakan perubahan signifikan, terutama dari sisi kecepatan pelayanan dan keramahan petugas.
“Saat ini prosesnya jauh lebih cepat dan nyaman. Petugasnya juga ramah sehingga kami merasa sangat terbantu,” ujar salah seorang wajib pajak asal Cikarang Barat setelah menyelesaikan pengurusan administrasi kendaraannya.
Dengan berbagai inovasi yang dilakukan, Samsat Kabupaten Bekasi menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Langkah ini sekaligus menjadi bukti bahwa pelayanan prima tidak hanya mendukung peningkatan pendapatan daerah, tetapi juga membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah.
Wartawan : ida maryati
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
